Retourbeleid
Retourbeleid van Car Part Plug
Bij Car Part Plug doen we ons best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, staan we klaar om je te helpen. Omdat we onze producten rechtstreeks van onze leveranciers naar je verzenden, hanteren we hun richtlijnen voor retouren. Lees ons beleid zorgvuldig door.
15-dagen retourbeleid
We bieden een 15-dagen retourbeleid, wat betekent dat je vanaf de ontvangst van je artikel 15 dagen hebt om een retouraanvraag in te dienen.
Voorwaarden voor retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
- Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen.
- Het artikel moet in de originele verpakking zitten.
- Specifieke artikelen, zoals op maat gemaakte of geïnstalleerde producten, kunnen niet worden geretourneerd (zie “Uitzonderingen”).
Uitzonderingen op ons retourbeleid
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
- Artikelen die geïnstalleerd, gebruikt of gewijzigd zijn.
- Producten die niet meer in de originele staat of verpakking verkeren.
Hoe een retourzending in gang te zetten
Om een retouraanvraag in te dienen:
- Neem binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via carpartplug@hotmail.com of bel ons op +31 46 202 1131.
- Vermeld je bestelnummer en de details van het product dat je wilt retourneren.
- We zullen je voorzien van verdere instructies over de retourzending.
Let op: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van artikelen, tenzij het artikel defect of beschadigd is bij ontvangst.
Retourzendingen en verzendkosten
- Wij raden je aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken en een verzendverzekering af te sluiten.
- Car Part Plug is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.
- Als je buiten de Europese Unie woont, houd er rekening mee dat extra douanekosten of belastingen van toepassing kunnen zijn.
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van je retourzending nemen we contact met je op om te bevestigen of de terugbetaling is goedgekeurd.
Goedkeuring van terugbetaling
- Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 30 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank of creditcardmaatschappij kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Afwijzing van terugbetaling
- Als het artikel niet voldoet aan de retourvoorwaarden, kunnen we je retour weigeren.
Belangrijke opmerkingen
- Levertijden: Onze levertijden worden aangegeven bij het afrekenen. Indien een product niet op voorraad is, nemen we contact met je op om je te informeren over de verwachte levertijd.
- Belastingen en invoerrechten: Voor leveringen buiten de Europese Unie betaal je mogelijk invoerrechten en BTW bij ontvangst van het pakket. Deze kosten vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.
Bij vragen over ons retourbeleid kun je altijd contact opnemen via carpartplug@hotmail.com.